السلام عليكم يا اخوانى
من فضلكم لو حد يعرف اى متخصص بيدى دروس فى oracle CRM فى القاهره على سبيل الدرس الخاص يكون له جزيل الشكر
اخوكم محمد 0126005239

ممكن اعرف ايه هو CRM

برامج CRM هي برامج اداره العلاقه مع العملاء Customer Relationship Management تقوم هذه البرامج بتغطيه نواحي عده من نواحي العمل و هي المبيعات و التسويق و خدمات البيع Sales , Service and Marketing بواسطه عدد من البرامج مثل TeleService , TeleSales , TeleMarketing , Service Contracts , Field Sales , Field Service , Scripting , Customers Online و العديد من البرامج الاخري سواء كانت اساسيه او تكميليه

مفهوم CRM مازال نوعا ما حديث و لكن أفضل طريقه للحصول علي معلومات عن البرامج نفسها تكون من خلال Data Sheets الخاصه بالبرامج و المتاحه علي موقع اوراكل نفسه

شكرا لك اخوي هشام ،،، اثريت المنتدى بمعلوماتك الثمينة .

شكرا لك ...

شكرا يا اخ هشام على المعلومات القيمة
اذا كنت تعرف متخصص يستطيع اعطاء كورس فى CRM يكون لك جزيل الشكر
اخوك محمد

السلام عليكم
بخصوص دروس في CRM ,,, ينصح بالالتحاق بالدورات التدريبيه الخاصه ببرامج CRM السالفة الذكر لدي شركة اوراكل نفسها او لدي احد الشركاء المعتمدين من شركة اوراكل , علي سبيل المثال في مصر من الممكن الإتصال بشركة اوراتيك ( احد شركات مجموعة رايه المصريه ) http://www.oratech-eg.com/ حيث ان لديهم خبره في مجال تطبيق برامج CRM و يوجد لديهم عدد من الاستشاريين في هذا المجال ,, من الممكن ايضا الالتحاق بأكاديميه ايماك http://www.emakacademy.com/ حيث انها تقوم بتقديم دورات تدريبيه معتمده ايضا

من المهم جدا معرفة انه ليس من السهل او الموثوق " أخذ دروس" لدي فرد معين خارج نطاق اوراكل او شركاؤها بالمنطقه حيث ان المتطلبات الاساسيه للحصول علي التدريب كبيره مثل انه يجب ان يكون لديك جهاز مركب عليه البرامج ( من الممكن تركيب البرامج علي PC و لكن بمواصفات عاليه ) بالاضافه الي وجود البرامج نفسها لديك ( ننصحك باصدار اوراكل الاخير و هو 11.5.10 ) و توافر القدره علي تركيبها في بيئه Demo ,, من المهم ايضا معرفه ان برامج CRM ما زالت جديده علي المنطقه ( قمت شخصيا بعمل 2 تطبيق لها لدي شركتين كبيرتين في مصر ) و عنصر العلم بها من الصعب جدا توفره لدي شخص واحد لذا ينصح بالتدريب لدي جهه معينه يتوافر لديها عدد من الافراد الاستشاريين يمكنهم الرجوع الي بعضهم البعض للاجابه علي التساؤولات التي ستتسائلها وقت التدريب نفسه حتي تحصل علي العنصر العلمي كاملا .

ننصحك و بشده بالقراءه في نواحي العمل نفسها اولا و هي مجالات المبيعات و الخدمات و التسويق ( حتي و لو معرفه سطحيه ) حتي تتمكن من فهم مصطلحات برامج اوراكل عند التدريب عليها

لك جزيل الشكر يا اخى
و بما انك تعمل فى هذا المجال فانى اريد ان اسالك عن فرص العمل بهذا البرنامج حيث انك تعرف ان مدة هذة الكورسات قليلة و مكثفة و يصعب التدريب عليها بشكل شخصى لظروف تنصيب البرنامج
مع العلم بانى قد سبق لى العمل فى مجال المبيعات و التسويق و ابحاث التسويق + كورس oracle developer 2000

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

بخصوص التدريب علي برامج CRM للاسف و كما تعلم فإن أفضل طريقه للحصول علي العلم الخاص ببرامج اوراكل كلها و بغض النظر عن الفرع المطلوب تتطلب اولا و قبل كل شئ الاعتماد علي النفس Self Study بقراءة ملفات المساعده و القيام بالتجارب شخصيا و التعلم من الاخطاء .

انصحك بالتقدم للعمل في احد الشركات التي تقوم بتطبيق برامج CRM حيث انهم يركزون في العاده علي من لهم خبره بمجال العمل الفعلي علي أمل ان المتقدم سيقوم بتعلم البرامج و من ثم تطبيقها لعملاء الشركه فيما بعد عندما تنضج خبرته و يزداد مستوي علمه ,, يعتبر ذلك بمثابة استثمار طويل الاجل لهذه الشركات و في نفس الوقت يعتبر تنميه ممتازه لقدرات الافراد المستثمر فيهم .

بخصوص فرص العمل ( في مصر ) مطلوب جدا من لهم احتكاك بمجالات العمل الخاصه بال CRM و ذلك ليس في مصر وحدها و لكن في كافة الدول العربيه ,, تعتبر برامج CRM هي برامج الموجه التاليه من التطبيق بعد برامج ERP في العالم العربي كله و بدأت هذه الموجه من سنتين بالتقريب

أنا ان شأالله ممكن اقدم مساعدة في
Oracle CRM Field Service
Email :[email protected]