بسم الله الرحمن الرحيم
نبداء في عمل نظام ادارة طلبات الصيانة

 

1-اول حاجة نفتح sql وندخل على system/manager@orcl

2- نعمل قاعدة بيانات جديدة باسم nw  ونعمل لها صلاحية ال dba (عصفورين بحجر) كالتالى:

 

grant dba to nw identified by nw;

 

3- مرفق لكم الجداول قم بتنفيذها في قاعدة البيانات الجديدة (NW)

...........توضيح باسماء الجداول...........

 

 

1 USERS جدول تسجيل مستخدم جديد
2 DEPT  جدول  الادارة (داخل الادارات العامة)
3 SECURITY جدول  الصلاحيات
4 DELIVERY_PC جدول  تسليم الكمبيوتر
5 JOBS جدول  المسمى الوظيفي
6 PC_INFO جدول  معلومات الكمبيوتر
7 RECEIVING_PC جدول  استقبال الكمبيوتر
8 USER_INFO جدول  معلومات المستخدمين(الموظفين)
9 ENG_IT جدول  مهندسي ادارة النظم والمعلومات
10 HELPDESK جدول  طلبات الصيانة
11 SECTOR جدول القطاعات العامة للمنشاة
12 GD جدول الادارات العامة
13 CONT_ERROR جدول توصيف اخطاء النظام
14 CONT_MESSAGE جدول لرسائل النظام
15 DEL_SOL جدول وسيط للحلول وتسليم الاجهزة
16 DERECTORATE جدول الاقسام(داخل الادارة DEPT)
17 FORMS جدول الشاشات
18 PROBLEM جدول  توصيف المشاكل والحلول
19 REC_PRO جدول وسيط للمشاكل واستقبال الاجهزة
20 SOLUTION جدول توصيف الحلول

export_nw.rar

السلام عليكم ورحمة الله 

 

ملاحظات على الجداول 

 

- لا يوجد مفتاح اساسي primary key  للجداول التالية 

DEL_SOL

HELPDESK_PRO

REC_PRO

SECURITY

 

حقل ال JOB_ID في جدول USER_INFO

يجب ان يكون نفس النوع لنفس الحقل في جدول JOBS

اي تصحيح وصف حقل JOB_ID في جدول   JOBS ليكون 

number  >>>>  only

 

 

 

4- الان نقوم بتعبئة الجداول بالبيانات اللازمة

مرفق البيانات

 

نظام.rar

السلام عليكم ورحمة الله 

 

ملاحظات على الجداول 

 

- لا يوجد مفتاح اساسي primary key  للجداول التالية 

DEL_SOL

HELPDESK_PRO

REC_PRO

SECURITY

 

حقل ال JOB_ID في جدول USER_INFO

يجب ان يكون نفس النوع لنفس الحقل في جدول JOBS

اي تصحيح وصف حقل JOB_ID في جدول   JOBS ليكون 

number  >>>>  only

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاتة 

1- DEL_SOL  هو جدول وسيط ما بين جدول الحلول وجدول تسليم الاجهزة. (لان العلاقة كثير لكثير) 

2- HELPDESK_PRO  هو جدول وسيط ما بين جدول طلبات الصيانة وجدول الاجهزة

3- REC_PRO  هو جدول وسيط ما بين  جدول المشاكل وجدول استقبال الاجهزة.

4- SECURITY هو جدول وسيط ما بين جدول المستخدمين وجدول الشاشات

5- job_id  اعتقد انة من نوع number حسب ماشفت في الصورة التى انت عملتها .

تم تعديل 9 مارس 201511 سنة بواسطة ismail3

5- النظام (قم بتنزيل الثلاثة الملفات وفك الضغط وضعهن جميعا في مجلد nw في القرص c:\    )ثم قم بتشغيل ال oc4j  وافتح النظام عن طريق المتصفح المرفوع مع الملفات

مرفق لكم 

1.rar

الملف رقم 2

مرفق لكم

2.rar

الملف رقم 3

مرفق لكم

3.rar

 

السلام عليكم اخي.

 

 

جدول المستخدمين

جدول الصلاحيات

جدول الكمبيوتر

جدول المسمى الوظيفي

جدول جدول الموظفين 

جدول طلبات الصيانه

جدول المشاكل وهو جدول يتم تحديثه عند دخول فني جديد حسب المشاكل التي يستطيع حلها.

جدول توصيف الحلول بناء على جدول المشاكل

جدول الاقسام(الادارات ,والاداره العامه)

جدول الشاشات

هذه جداول لن نختلف عليها فري قوووووود

..................

 جدول تسليم الكمبيوتر

جدول استقبال الكمبيوتر

يمكن استغني عنها واستخدم جدول واحد فقط اسميه جدول الكمبيوترات

واستخدم حقل داخل هذا الجدول اسميه حالة الكمبيوتر وياخذ عدة قيم او  حسب الحاجه:

1- القيمه  1  وتعني انه تم اسقبال كمبيوتر ولكن لم يتم فحصه او صيانته حتى الان 

2- القيمه  2  وتعني انه تم اسقبال كمبيوتر وتم فحصه ولكن لم تتم صيانته حتى الان 

3- القيمه  3  وتعني انه تم اسقبال كمبيوتر وتم فحصه وتمت  صيانته حتى الان 

4- القيمه  4  وتعني انه تم اسقبال كمبيوتر وتم فحصه وتمت  صيانته والجهاز لايوجد به اي مشكله الان

5- القيمه  5  وتعني انه تم اسقبال كمبيوتر وتم فحصه وتمت  صيانته والجهاز لايوجد به اي مشكله وتم تسليمه 

6- القيمه  6  وتعني انه تم اسقبال كمبيوتر وتم فحصه وتمت  صيانته والجهاز يوجد به مشكله لم يستتطع الفنيين اصلاحه.

7- القيمه  7  وتعني انه تم اسقبال كمبيوتر وتم فحصه وتمت  صيانته والجهاز يوجد به مشكله لم يستتطع الفنيين اصلاحه وتم تسليمه.

بهذه الطريقه استتطيع اختصر ثلاثه جدوال بجدول واحد

.......................

هههههههههههههههههه  مليت مني صح العفو عاد باقي اشياء مخبيها شوف شويه بس ^^

 

انظر للجداول التاليه بكل تأمل انظر:

جدول معلومات الكمبيوتر

جدول توصيف المشاكل والحلول

جدول توصيف الحلول

جدول وسيط للمشاكل وستقبال الاجهزه 

جدول  للحلول وتسليم الاجهزه

 

اريد منك التامل هل يمكننا ان ندمجها مع جدول الكمبيوترات ك حقول ونستغني عنها.

.............................

 

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاتة

امثلة لجدول توصيف الحلول (( تحميل نظام ويندوز 7 جديد -تحميل مكافح فيروسات node -  تصفية الفيروسات - تعريف القطع ............ الخ )

امثلة لجدول توصيف المشاكل ( النظام مفيرس - الشبكة لا تعمل - الهارد فية بادسكتور .....الخ)

يعنى بيانات تستخدم بشكل مستمر .لذلك عملت لها جدول خاص حتى تمنع التكرار  

 

- بالنسبة للقيم التى عملتها  فكرة ممتازة (يعنى ممكن تعمل شاشة خاصة بالاستعلام عن الكمبيوتر  فية (رقم السند - حالت الكمبيوتر ) وممكن تعمل الشاشة هذة  متاحة لكل الموظفين بحيث يدخل رقم السند ويستعلم عن حالة الكمبيوتر .

 

 

وهذا والله اعلم                   

 

 

ملاحظة : اذا في اي تعديل  وهو افضل فلا تبخل علينا عمو.....

 

السلام عليكم

 

نعم اقتنعت بالجدوال التي وضحتها نعم صحيحه وضروريه جدا وتوافقت معك على  الجدوال التاليه:

جدول المستخدمين

جدول الصلاحيات

جدول الكمبيوتر

جدول معلومات الكمبيوتر

جدول المسمى الوظيفي

جدول  الموظفين 

جدول المجموعات الوظيفيه

جدول  معلومات الموظفين

جدول طلبات الصيانه

جدول الاقسام(الادارات ,والاداره العامه)

جدول الشاشات

جدول المشاكل وهو جدول يتم تحديثه عند التعاقد مع فني جديد حسب المشاكل التي يستطيع حلها.

جدول توصيف المشاكل

جدول توصيف الحلول

جدول توصيف اخطاء النظام

جدول لرسائل النظام

......................

بقية الجدوال التي اضفتها انت ارجو ان توضحها عشان توصل الفكره ونكون نعمل على يقين بان كل ما عملناه مسبقا صحيح ومتوافقين عليه