اريد حل يا جماعة .. اريد احلل برنامج لادارة خدمات الدفع الالكترونى

السلام عليكم اخوانى الشباب

ارغب فى تحليل برنامج خاص بعمل

وهو برنامج لادارة ومتابعة والصيانة للخدمات ATM , POS , APP

اريد ان احلل هذا البرنامج فماذا افعل

الجداول التى قدرت افكر فيها

جدول محافظات
جدول مناطق
جدول فروع
جدول نوع الخدمات
جدول موردين
جدول جهات شركاتى
جدول مركز المساعدة
جدول معلومات عن الخدمة
جدول عن حالة الخدمة
جدول عن معلومات الشبكة
جدول الدعم والاعطال
جدول انواع الاعطال
جدول المستخدمين

واحب اشرح ببساطة طريقة عمل البرنامج

وهو برنامج لمتابعة الاعطال والاصلاحات والابلاغات لشركات المردين لصيانة مثلا ماكينة صارف الى يوجد بها عطل يتم فتح تكيت لشركة الصيانة لاصلاح العطل ويتم تحديث حالة العطل

تم اغلاق العطل
انتظار الاصلاح
لم يتم الاصلاح

والرنامج يوجد بة كل محافظة توجد به منطقة عمل يوجد بها بعض الفروع وكل فرع يوجد بعض الخدمات

ياريت المساعد عشان اقدر اصمم برنامج Help Desk لادارة عملى بنجاح

اشكرم