السلام عليكم
الرجاء من الاخوان مساعدتي في هذا المشروع وهو مختص في التدريب الالكتوني وفي المؤسسه العامه للتعليم والتدريب المهني ومختص في الدعم الفني
طلب منا الدكتور عمل اي ار دي erd للدعم الفني حيث يوجد فيها البلاك بورد و اخبار سيسكو

وهذا نموذج انا سويته بس لا ادري هو صحيح ام لا ارجو افادتي باسرع وفت وشكرا ..

شاهد المرفق

وعليكم السلام ورحمة الله

رجاء شرح تفصيلي للاجراءات المتبعة فى النظام المطلوب
والاطراف المشاركة فى النظام ( المستخدم - قسم الدعم الفني- ...)

مبدئيا يمكن اقتراح تواجد الentities التالية

- الجهة او الادارة الطالبة للدعم
- الموظفين المسؤلين عن الدعم

- رموز الاقسام
- رموز الاجهزة
- رموز انواع الدعم

- بيانات طلب الدعم الاساسية
- البيانات التفصيلية للطلب

- الطلبات المكلف بها موظف الدعم

بالنسبة لرسمك السابق
- لا يوجد كيان خاص بالاحصائيات ... فهى بيانات يمكن تجميعها من جداول النظام
- ايضا المعلومات الخاصة بالارقام التجميعية ... لا تسجل وانما يتم معرفتها من بيانات الجداول التفصيلية

يمكنك الإطلاع على الرابط التالي الذى يحتوى مجموعة متنوعه من ال data models
data_models